Als Customer Operations Specialist ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van logistieke processen. Je zorgt ervoor dat klantafspraken worden vertaald naar concrete acties en houdt gedurende het gehele transportproces de regie.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: 

• Fungeren als aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille.

• Coördineren van internationale transporten van orderaanname tot facturatie.

• Onderhouden van contact met klanten, rederijen, railmaatschappijen, cleaning stations en andere ketenpartners.

• Verwerken en controleren van bijbehorende administratie.

• Bewaken van de voortgang van transporten en oplossen van afwijkingen.

• Meedenken over creatieve transportoplossingen en verbeteringen binnen de logistieke processen.

• Samenwerken met interne afdelingen om de klanttevredenheid continu te verbeteren.

Je komt te werken bij een internationale logistieke organisatie die gespecialiseerd is in het vervoeren van producten binnen onder andere de chemische, gas-, polymeer- en voedingsmiddelenindustrie. Met locaties wereldwijd en een groot netwerk aan logistieke partners worden dagelijks complexe transporten georganiseerd.

Ondanks de internationale omvang heerst er een informele en betrokken werksfeer. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, samenwerking en het bieden van slimme logistieke oplossingen aan klanten.

• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek of transport.

• Ervaring binnen customer service, logistiek, transport of supply chain is een pré.

• Je bent georganiseerd, klantgericht en neemt graag verantwoordelijkheid.

• Je denkt oplossingsgericht en houdt overzicht in een dynamische omgeving.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Een salaris tot €4.000,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.

• 30 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.

• Flexibele werktijden en mogelijkheden om deels hybride te werken.

• Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.

• Uitgebreide mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

• Werken in een internationale organisatie met een moderne werkomgeving.

Mocht je nog vragen hebben over deze vacature als Customer Operations Specialist of wil je direct solliciteren? Neem dan direct contact op met Lisa Hoffers op 085 203 02 31 of via lisa@smconsultants.nl