Wat houdt de inlenersbeloning in?

Wij willen graag weten onder welke cao u valt, welke aanvullende regelingen jullie hanteren en binnen welke schaal een functie bij uw bedrijf valt. De medewerkers van S&M Consultants worden gelijkwaardig beloont als iemand die rechtstreeks bij uw werkt. Dat is niet alleen prettig voor de medewerker maar ook de instroom na de detacheringsperiode. Vanuit de werkgever moeten de voorwaarden schriftelijk worden bevestigd.

Zijn er opleidingen en trainingen mogelijk?

Al jarenlang verzorgen wij diverse opleidingen op verschillende niveaus. Dit kan een VCA diploma zijn, een BBL traject, maar ook een volledige hbo- studie of een ROVC of Nevi opleiding. Alles is mogelijk en wij hebben uitstekende contacten bij de verschillende opleiders om een pakket op maat te maken. Uiteraard horen wij graag uw wensen hierover. Belangrijk voor ons is om dit aan het begin van het wervingsproces dit door te spreken.

Welke contractvormen zijn mogelijk?

S&M Consultants gelooft in detachering. Door onze persoonlijke begeleiding en sturing stromen meer mensen succesvol door in uw organisatie. Heeft u andere wensen? Laat het ons weten!

S&M Consultants

Ga voor beter als Klantenservice Medewerker Reizigers
Amsterdam
•
Engineering
•
€2.800 - €4.000
•
40 uur
•
MBO
32555
Direct solliciteren

Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers en help je hen met uiteenlopende vragen en verzoeken.Geen dag is hetzelfde en jouw bijdrage heeft direct invloed op de reizigerservaring. Interesse? Solliciteer direct!

✓ Salaris tussen de €2.800,- en €4.000,- bruto per maand

✓ Werken bij één van de grootste OV-organisaties van Nederland

✓ Veel afwisseling door klantcontact via telefoon, e-mail én social media

✓ Een maatschappelijke functie waarin jij écht het verschil maakt voor reizigers

Je houdt je onder andere bezig met:

Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media
Adviseren over OV-producten, abonnementen en reisoplossingen
Afhandelen van klachten, claims, restituties en overige klantverzoeken
Onderzoeken van complexe klantvragen en zorgen voor passende oplossingen
Administratief verwerken van klantcontact en gemaakte afspraken
Bewaken van openstaande dossiers en opvolgen van lopende aanvragen
Signaleren van verbeterpunten binnen de dienstverlening

Je komt te werken bij de grootste openbaarvervoerorganisatie van Amsterdam, waar dagelijks honderdduizenden reizigers vertrouwen op een veilige, betrouwbare en gastvrije dienstverlening. Achter iedere reis staat een betrokken team dat zich inzet om reizigers zo goed mogelijk te helpen. Binnen de klantenservice werk je samen met enthousiaste collega's die service, samenwerking en kwaliteit hoog in het vaandel hebben.

Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding
Ervaring met klantenservice, klantcontact of een administratieve front- of backofficefunctie
Je communiceert uitstekend in het Nederlands en Engels
Je bent digitaal vaardig en werkt gemakkelijk met Microsoft Office en verschillende systemen (ervaring met Dynamics of SAP is een pré)
Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt altijd in oplossingen
Je vindt het leuk om mensen écht verder te helpen en schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen en situaties

Salaris tussen de €2.800,- en €4.000,- bruto per maand
Een dienstverband van 32 tot 36 uur per week
Werken binnen een maatschappelijk betrokken organisatie met veel impact
Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is
Fijne collega's, goede begeleiding en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
De kans om dagelijks duizenden reizigers een positieve klantbeleving te bezorgen

✓ Salaris tussen de €2.800,- en €4.000,- bruto per maand

✓ Werken bij één van de grootste OV-organisaties van Nederland

✓ Veel afwisseling door klantcontact via telefoon, e-mail én social media

✓ Een maatschappelijke functie waarin jij écht het verschil maakt voor reizigers

Je houdt je onder andere bezig met:

Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media
Adviseren over OV-producten, abonnementen en reisoplossingen
Afhandelen van klachten, claims, restituties en overige klantverzoeken
Onderzoeken van complexe klantvragen en zorgen voor passende oplossingen
Administratief verwerken van klantcontact en gemaakte afspraken
Bewaken van openstaande dossiers en opvolgen van lopende aanvragen
Signaleren van verbeterpunten binnen de dienstverlening

Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding
Ervaring met klantenservice, klantcontact of een administratieve front- of backofficefunctie
Je communiceert uitstekend in het Nederlands en Engels
Je bent digitaal vaardig en werkt gemakkelijk met Microsoft Office en verschillende systemen (ervaring met Dynamics of SAP is een pré)
Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt altijd in oplossingen
Je vindt het leuk om mensen écht verder te helpen en schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen en situaties

Salaris tussen de €2.800,- en €4.000,- bruto per maand
Een dienstverband van 32 tot 36 uur per week
Werken binnen een maatschappelijk betrokken organisatie met veel impact
Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is
Fijne collega's, goede begeleiding en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
De kans om dagelijks duizenden reizigers een positieve klantbeleving te bezorgen

Solliciteer Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Telefonisch interview Een van onze adviseurs belt je op om kennis te maken.
Eerste gesprek Je komt langs voor een lekkere kop koffie, zodat wij je wensen kunnen bespreken.
Tweede gesprek Je gaat langs bij onze opdrachtgever om zelf te zien of dit jouw droombaan is.
Contractvoorstel We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
In dienst Even je contract bespreken en ondertekenen. Welkom!

Direct solliciteren

Wat houdt de inlenersbeloning in?
Wij willen graag weten onder welke cao u valt, welke aanvullende regelingen jullie hanteren en binnen welke schaal een functie bij uw bedrijf valt. De medewerkers van S&M Consultants worden gelijkwaardig beloont als iemand die rechtstreeks bij uw werkt. Dat is niet alleen prettig voor de medewerker maar ook de instroom na de detacheringsperiode. Vanuit de werkgever moeten de voorwaarden schriftelijk worden bevestigd.
Zijn er opleidingen en trainingen mogelijk?
Al jarenlang verzorgen wij diverse opleidingen op verschillende niveaus. Dit kan een VCA diploma zijn, een BBL traject, maar ook een volledige hbo- studie of een ROVC of Nevi opleiding. Alles is mogelijk en wij hebben uitstekende contacten bij de verschillende opleiders om een pakket op maat te maken. Uiteraard horen wij graag uw wensen hierover. Belangrijk voor ons is om dit aan het begin van het wervingsproces dit door te spreken.
Welke contractvormen zijn mogelijk?
S&M Consultants gelooft in detachering. Door onze persoonlijke begeleiding en sturing stromen meer mensen succesvol door in uw organisatie. Heeft u andere wensen? Laat het ons weten!